L'uso professionale del telefono

Un metodo per migliorare la comunicazione telefonica

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INIZIO:
16 ottobre 2018
DURATA:
1 giornata
COSTO
CHF550

Area

Vendita

L’uso professionale del telefono

OBIETTIVO:

L’obiettivo è di fornire a tutte le persone che utilizzano il telefono e che hanno rapporti con l’esterno o con l’interno un metodo per migliorare la comunicazione telefonica.

CONTENUTI:

  • Come utilizzare al meglio il telefono
  • Cosa rappresenta il telefono per la nostra azienda?
  • Comunicare e informare La comunicazione telefonica con il cliente
  • Accoglienza
  • Ascoltare e domandare
  • Assistenza, conclusione e congedo

METODO:

La durata del training è di una giornata in aula con l’apprendimento attivo del metodo attraverso esercitazioni individuali e di gruppo.

DURATA:
Una giornata:  29.05.2018 e 16.10.2018

LUOGO:
Verrà indicato con la conferma

COSTO:
CHF 550.– (materiale e pranzo compresi)

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