La gestione dei conflitti

Migliorare il rapporto interpersonale con responsabili, colleghi, collaboratori

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INIZIO:
9 ottobre 2018
DURATA:
1 giornata
ID:
MAN-2016-05
COSTO
CHF550

Area

Management

La gestione  dei conflitti

OBIETTIVO:

L’obiettivo primario di questo percorso formativo è quello di fornire strumenti e atteggiamenti per migliorare il rapporto interpersonale con responsabili, colleghi, collaboratori. In dettaglio:

  • Migliorare la comunicazione per capire e farsi capire
  • Sviluppare ulteriormente la consapevolezza dell’importanza dell’ascolto
  • Capire l’importanza del linguaggio verbale ed il tono utilizzato
  • Vedere il conflitto come una opportunità di crescita
  • Le dinamiche conflittuali nel gruppo

CONTENUTI E ARGOMENTI:

  • I canali della comunicazione, la comunicazione verbale, un’arte perduta: il saper ascoltare
  • La comunicazione non verbale, il linguaggio del corpo, le leggi dell’inconscio, la positività
  • Cos’è il conflitto, come nasce un conflitto, i vari tipi di conflitto, i sintomi per riconoscere la presenza di un conflitto, classificazione dei principali conflitti da superare, storia e analisi del conflitto
  • Modalità per risolvere i conflitti, la negoziazione con proposta collaborativa
  • Io vinco –tu vinci, benefici dei conflitti nei gruppi di lavoro, comportamenti da evitare nella conduzione dei gruppi

DURATA:
Una giornata:  9 ottobre 2018

LUOGO:
Verrà indicato con la conferma

COSTO:
CHF 550.– (materiale e pranzo compreso)

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